כללי
אנו עושים מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות אמין. אם אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת, ניתן לפנות אלינו בהתאם למדיניות המפורטת בדף זה.
תקופת החזרות הינה עד 30 ימים ממועד הרכישה. לאחר תקופה זו לא ניתן להציע החזר כספי מלא או החלפה.

תנאים להחזרת מוצר
כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב לעמוד בתנאים הבאים:
– המוצר לא נעשה בו שימוש
– המוצר נמצא באותו מצב שבו התקבל
– המוצר מוחזר באריזתו המקורית
– יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
אין לשלוח את המוצר ישירות ליצרן.

מוצרים שלא ניתן להחזיר
– לא ניתן להחזיר מוצרים מהסוגים הבאים:
– כרטיסי מתנה
– מוצרים דיגיטליים להורדה
– מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש משמעותי
– מוצרים אישיים או פריטים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה

החזר חלקי
במקרים מסוימים יינתן החזר חלקי בלבד, למשל:
– ספר עם סימני שימוש ברורים
– מוצר שאינו באריזתו המקורית
– מוצר שניזוק שלא כתוצאה מטעות שלנו
– מוצר שהוחזר לאחר יותר מ-30 ימים ממועד המסירה

החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:
נשלח אליך הודעת אימייל המאשרת שהמוצר התקבל.
תימסר הודעה האם ההחזר אושר או נדחה.
במקרה של אישור – ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימי עסקים.

החזר שלא התקבל
אם טרם התקבל החזר:
בדוק שוב את חשבון הבנק או כרטיס האשראי.
פנה לחברת האשראי – לעיתים יש זמן עיבוד.
פנה לבנק שלך.
אם לאחר כל אלו ההחזר עדיין לא התקבל – ניתן ליצור קשר: otzarot@bezeqint.net

מוצרים במבצע
החזרים כספיים ניתנים רק למוצרים במחיר מלא.
מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע אינם זכאים להחזר כספי.

החלפת מוצרים
החלפה מתבצעת רק במקרה של:
– מוצר פגום
– מוצר שניזוק במהלך המשלוח
במקרה כזה יש ליצור קשר: otzarot@bezeqint.net

החזרת משלוח
כדי להחזיר מוצר יש לשלוח אותו לכתובת: רחוב הרב שמואל רוזובסקי 7, דירה 16, בני ברק

הערות חשובות:
עלות המשלוח להחזרה חלה על הלקוח.
עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר.
במקרה של החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה עשויה להיות מנוכת מההחזר.
במוצרים יקרים מומלץ להשתמש במשלוח עם מעקב או ביטוח משלוח.

שאלות
לכל שאלה בנושא החזרות והחזרים ניתן לפנות: otzarot@bezeqint.net